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Perguntas freqüentes

Como faço um pedido?

Comprar em Lojatecidos.com é muito simples. Basta seguir os seguintes passos:

-Visualize o produto que lhe interessa. Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo.

-Clique "comprar" indicando a quantidade de metros que deseja. Pode continuar a comprar e fazer o mesmo processo para todos os artigos que deseje comprar, pois estes iram se adicionando ao seu carrinho.

-Uma vez seleccionados todos os artigos entre no seu carrinho e clique "Mostrar Pedido".

-Clique "Realizar pedido".

-Se já é cliente registado, escreva seu e-mail e sua senha.

-Se não é cliente deverá se registar preenchendo os dados do formulário e clicar "Registar-se". O fato de se registar não implica compromisso nenhum, nem receber publicidade nem Newsletter se não o deseja.

-Confira o seu pedido, e escolha a Forma de Pagamento e a Forma de envio.

-Faça clique em "Confirmar pedido".

-Realize o pagamento.

¿Qué precio tienen los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del peso y del destino, la mejor manera de saber los gastos de un envío es haciendo un simulacro de pedido y después de haber seleccionado la cesta de la compra y de haberse registrado con los datos de destino, aparecen los gastos de envío.

De todas maneras, nuestros precios de envío son muy económicos, les adjuntamos algunos ejemplos:

-         Península Española por Agencia: Envío de hasta 5kg cuesta 5.50€,  de hasta 10 kg 6.50, etc.

-         Baleares por Agencia: Hasta 5kg= 9.30€, hasta 10 kg=8.70€, etc.

-         Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra por Correos: Envío de hasta 5kg cuesta 6.51€,  de hasta 10 kg 7.37, etc.

-         Portugal: Envío de hasta 5kg cuesta 7.40€,  de hasta 10 kg 8.70, etc.

-         Europa por Courier: Envío de hasta 3kg cuesta 12.50€ a 30.98€ dependiendo del destino, de hasta 10 kg 13.20€ hasta 32.21 dependiendo del destino, etc.

-         Resto del mundo: Depende del peso y del destino.

Que forma de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?

-Cartão de crédito: Visa ou Mastercard

-Transferência a nossa conta bancária.

-Depósito em nossa conta bancária.

-Paypal

Tenho que me registar para fazer meu pedido?

Sim, mas o fato de se registar não implica compromisso nenhum, nem receber publicidade nem Newsletter se não o deseja. O motivo é que precisamos dos seus dados para realizar a entrega.

Quem é Lojatecidos.com?

Lojatecidos.com é a loja virtual de Ribes & Casals, que é uma empresa líder no sector dos tecidos e que foi fundada em 1933. Temos lojas em Barcelona, Madrid e Sevilla. Para mais informação entre em www.ribescasals.com.

Fazem desconto por volume?

Sim, se sua compra é maior aos 20 ou 30 metros, dependendo do tecido terá um desconto adicional que na maioria dos casos aparece na web, se não aparecesse pode nos enviar um e-mail e faremos um orçamento personalizado.

 

Posso ver seus tecidos em alguma loja?

Nas nossas lojas de Ribes & Casals de Barcelona, Madrid o Sevilla.

 

Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?

Tentamos ter stock de todos os artigos publicados na web, habitualmente temos o 99% de tecidos em stock, exceto que o artigo tenha-se esgotado.

Se o artigo está no stock os prazos de entrega são de 72 horas aproximadamente (24h preparação + 24/48h tránsito) se a entrega é na península, para outros lugares, é recomendável fazer o simulacro de pedido e nas opções de envio é indicado o tempo aproximado de tránsito.

No caso que o artigo não esteja no stock, e demoremos mais de 3 dias na entrega, o cliente será avisado.

Podem fazer uma factura ao nome de uma empresa?

Sim, só tem que fazer o pedido da factura na ficha de registo.

Há stock de todos os artigos?

Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível informando ao cliente do tempo aproximado em que o teremos disponível. Se não existir stock disponível procuraremos uma solução oferecendo ao cliente sempre a possibilidade de anular o pedido.

Soy de Canarias, Ceuta o Melilla ¿Me cobráis IVA?

No, usted está exento de IVA y el mismo programa al comprobar que el pedido va a Canarias le descuenta este impuesto.

Tenho Numero de Contribuinte de Operador intracomunitário e minha empresa não é Espanhola ¿tenho que pagar o imposto IVA?

Não, neste caso está isento do pagamento do IVA, mas é preciso fazer todo o pedido pagando o IVA, e se precisa de factura e  nos facilita o seu número de contribuinte, nós fazemos a devolução do IVA.

Neste caso, é muito importante que nos indique que é Operador Intracomunitário.

Como posso contactar convosco?

Para qualquer esclarecimento, por favor, contacte-nos pelo e-mail preenchendo o formulário de contacto que se encontra na parte superior da tela ou por telefone no +34 93 301 23 45, indicando que a ligação é referente à loja Lojatecidos.com

Envios Internacionais

Enviamos praticamente a todos os países do mundo, e as tarifas são calculadas directamente no site e variam consoante ao peso e o destino da encomenda.

Os custos de envio são calculados no momento da finalização da encomenda, nesse momento poderá continuar ou cancelar sua compra.